Garantía de devolución del dinero

Al comprar en SexDollHoney, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado y es por eso que ofrecemos una garantía integral de devolución de dinero. Así es como funciona y qué cubre:

¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero?

Queremos que compre con confianza, sabiendo que si algo sale mal, lo respaldaremos. Si tiene algún problema con su compra, simplemente siga estos pasos para iniciar un reembolso:

  1. Contáctenos: comuníquese con nuestro equipo de soporte exclusivo por correo electrónico y proporcione su número de pedido, nombre y una descripción detallada del problema que ha encontrado. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.
  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará cuidadosamente su situación y determinará si está dentro del alcance de nuestra Garantía de devolución de dinero.
  3. Procesamiento de reembolso: si su caso es elegible, procesaremos su reembolso utilizando el método de pago original. Estos son los plazos estimados para los diferentes métodos de pago:
  • Tarjeta de crédito/tarjeta de débito: 6 a 10 días hábiles
  • PayPal: 2 días hábiles
  1. Manténgase en contacto: durante todo el proceso, mantendremos una comunicación clara con usted para garantizar una resolución fluida y sin complicaciones.

Ahora que sabe cómo funciona nuestra Garantía de devolución de dinero, analicemos lo que no cubre esta garantía.

¿Qué no cubre la garantía de devolución de dinero?

Si bien nos esforzamos por brindar una garantía de devolución de dinero integral, existen ciertas situaciones que quedan fuera de su cobertura. Aquí hay un desglose de lo que no está cubierto:

  1. Daños al usuario: Nos tomamos en serio la calidad y esperamos que nuestros clientes manejen sus productos con cuidado. Cualquier daño causado por una manipulación o uso inadecuado por parte del cliente no da derecho a indemnización.
  2. Muñecas usadas: Nuestra garantía de devolución de dinero se aplica exclusivamente a productos nuevos y sin usar. Una vez que una muñeca ha sido utilizada, ya no es elegible para un reembolso.
  3. Defectos de la piel: tenga en cuenta que la apariencia del tono de piel de la muñeca en las pantallas de computadora puede variar ligeramente de su apariencia en la vida real debido a las variaciones de la pantalla.
  4. Uñas de manos y pies: Adjuntamos las uñas de la muñeca con pegamento ligero, lo que permite a los clientes quitarlas si lo desean. Si una uña se suelta durante el envío o después de la recepción, puedes volver a colocarla fácilmente usando nuestro pegamento para pestañas y uñas.
  5. Pestañas sueltas: Se fija una máscara protectora a la cara de la muñeca durante el envío para proteger sus ojos. Si una pestaña se desprende, puedes volver a colocarla tú mismo usando nuestro pegamento para pestañas y uñas.
  6. Diferencia de maquillaje: si bien nos esforzamos por replicar el maquillaje que se ve en las fotos del producto, no podemos garantizar el 100 % de precisión. Cada muñeco puede tener ligeras variaciones respecto a la imagen. Si no estás satisfecho con el maquillaje, tienes la opción de retirarlo y aplicar tu maquillaje preferido.
  7. Calefacción y gemidos: asegúrese de que la función de calefacción y gemidos funcione correctamente al recibir su muñeca. No nos hacemos responsables si esta función se desconecta durante el uso.

Esperamos que esta aclaración le ayude a comprender el alcance de nuestra Garantía de devolución de dinero y las situaciones que cubre. Si tiene alguna inquietud sobre su pedido o desea explorar opciones de cancelación o devolución, no dude en contactarnos. Apreciamos mucho su confianza en nosotros y estamos aquí para brindarle un servicio excepcional. Gracias por elegir SexDollHoney, donde su satisfacción es nuestra prioridad.