Geld-Zurück-Garantie

Beim Einkauf bei SexDollHoney hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht wie geplant verläuft, und bieten deshalb eine umfassende Geld-zurück-Garantie an. So funktioniert es und was es abdeckt:

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Wir möchten, dass Sie mit Zuversicht einkaufen und wissen, dass wir für Sie da sind, wenn etwas schief geht. Wenn bei Ihrem Kauf Probleme auftreten, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung zu veranlassen:

  1. Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie unser engagiertes Support-Team per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems an. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
  2. Beurteilung: Unser Team wird Ihre Situation sorgfältig prüfen und feststellen, ob sie in den Geltungsbereich unserer Geld-zurück-Garantie fällt.
  3. Rückerstattungsabwicklung: Wenn Ihr Fall berechtigt ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Hier sind die geschätzten Zeitrahmen für verschiedene Zahlungsmethoden:
  • Kreditkarte/Debitkarte: 6–10 Werktage
  • PayPal: 2 Werktage
  1. Bleiben Sie in Kontakt: Während des gesamten Prozesses pflegen wir eine klare Kommunikation mit Ihnen, um eine reibungslose und problemlose Lösung zu gewährleisten.

Nachdem Sie nun wissen, wie unsere Geld-zurück-Garantie funktioniert, besprechen wir, was nicht durch diese Garantie abgedeckt ist.

Was ist nicht durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt?

Obwohl wir bestrebt sind, eine umfassende Geld-zurück-Garantie zu bieten, gibt es bestimmte Situationen, die nicht abgedeckt sind. Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was nicht abgedeckt ist:

  1. Benutzerschäden: Wir nehmen Qualität ernst und erwarten von unseren Kunden, dass sie sorgfältig mit ihren Produkten umgehen. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Verwendung durch den Kunden entstehen, sind nicht ersatzfähig.
  2. Gebrauchte Puppen: Unsere Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für neue, unbenutzte Produkte. Sobald eine Puppe verwendet wurde, besteht für sie kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
  3. Hautfehler: Bitte beachten Sie, dass der Hautton der Puppe auf Computerbildschirmen aufgrund von Bildschirmschwankungen geringfügig vom tatsächlichen Aussehen abweichen kann.
  4. Finger- und Zehennägel: Wir befestigen die Nägel der Puppe mit leichtem Kleber, so dass der Kunde sie bei Bedarf entfernen kann. Sollte sich beim Versand oder nach Erhalt ein Nagel lösen, können Sie ihn mit unserem Wimpern- und Nagelkleber ganz einfach wieder anbringen.
  5. Lose Wimpern: Während des Transports wird eine schützende Augenmaske am Gesicht der Puppe befestigt, um ihre Augen zu schützen. Sollte sich eine Wimper lösen, können Sie diese mit unserem Wimpern- und Nagelkleber selbst wieder anbringen.
  6. Make-up-Unterschiede: Obwohl wir uns bemühen, das auf den Produktfotos gezeigte Make-up nachzubilden, können wir keine 100-prozentige Genauigkeit garantieren. Jede Puppe kann geringfügige Abweichungen vom Bild aufweisen. Wenn Sie mit dem Make-up nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es zu entfernen und Ihr bevorzugtes Make-up aufzutragen.
  7. Erhitzen und Stöhnen: Bitte stellen Sie sicher, dass die Funktion zum Erhitzen und Stöhnen bei Erhalt Ihrer Puppe ordnungsgemäß funktioniert. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Funktion während der Nutzung unterbrochen wird.

Wir hoffen, dass diese Klarstellung Ihnen hilft, den Umfang unserer Geld-zurück-Garantie und die Situationen, die sie abdeckt, zu verstehen. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben oder Stornierungs- oder Rückgabemöglichkeiten prüfen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Vertrauen in uns wissen wir sehr zu schätzen und wir sind hier, um außergewöhnlichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für SexDollHoney entschieden haben – Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.