VERSANDINFORMATIONEN
Wir sind bestrebt, unseren Kunden auf unserer Website schnelle, zuverlässige und sichere Versanddienste anzubieten. Wir wissen auch, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Liebespuppen pünktlich, in perfektem Zustand und in einer diskreten Verpackung zu erhalten. Um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten, haben wir mit den zuverlässigsten Spediteuren zusammengearbeitet und jeden Artikel sorgfältig verpackt. Um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten, finden Sie auf dieser Seite zum Thema Versand alle Informationen, die Sie zu unseren Versandrichtlinien, voraussichtlichen Lieferterminen und anderen relevanten Fakten benötigen. Wir verfügen über ein engagiertes Kundensupport-Team, das Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung steht.
1. Weltweiter Versand
Allerdings können wir nicht in mehrere Länder exportieren, da dort strenge Beschränkungen für Sexpuppen gelten.
Für Kunden in den USA fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an. Alle Steuern und Zollabfertigungsgebühren sind im angezeigten Preis enthalten und wir kümmern uns nach Möglichkeit um diese Kosten. Für diese Länder zahlen wir Ihnen immer die Versand- und Zollgebühren, so dass kein zusätzlicher Aufwand entsteht.
**Für ausgewählte Länder, einschließlich CAN, NOR, AUS, SE und SA, können wir Einfuhrgebühren nicht im Voraus bezahlen. Um den Prozess jedoch so stressfrei wie möglich zu gestalten, teilen wir uns die Zollgebühren gerne bis zu 50 % (maximal 200 $) mit Ihnen auf. Wir kümmern uns auch um die Kommunikation mit dem Einfuhrzoll. Die Gesamtkosten der zusätzlichen Gebühr belaufen sich häufig auf etwa 150 US-Dollar. In der Regel können wir Ihnen vor dem Kauf einen Kostenvoranschlag unterbreiten.
2. Diskreter Versand
Wir respektieren deine Privatsphäre. Alle unsere Sexpuppen werden in einer vollständig verdeckten Verpackung verschickt.
• Die Lieferung der Sexpuppen erfolgt in einer schlichten braunen Schachtel ohne Markenzeichen. Der Abfertiger oder Kurier hat keine Kenntnis vom Inhalt des Pakets.
• „Mannequin“ wird als Inhalt der Erklärung aufgeführt.
⦁ Produktionszeit
Eine Puppe wird normalerweise in drei bis fünf Wochen hergestellt. Die benötigte Zeit kann jedoch je nach Marke und Material variieren. In bestimmten Fällen können wir die Produktion für Sie beschleunigen.
Zur Vereinfachung finden Sie unten eine Liste bekannter Sexpuppenhersteller und deren voraussichtliche Herstellungszeiträume. **Die Produktion kann sich je nach Feiertag (Neujahr, Weihnachten, Nationalfeiertag, chinesisches Frühlingsfest usw.) verzögern.
⦁ Lieferzeit
• Puppen auf Lager
Nach Zahlungseingang werden alle vorrätigen Produkte innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.
• Maßgeschneiderte Sexpuppen
Die Lieferzeiten variieren je nach Hersteller. Für alle Artikel ohne „Auf Lager“ im Produktnamen ist jedoch eine individuelle Bestellung erforderlich.
Es handelt sich um einen voraussichtlichen Liefertermin. Diese Frist kann in bestimmten Fällen (z. B. aufgrund eines chinesischen Feiertags, Unwettern usw.) verlängert werden.
5. Verfolgen Sie Ihr Paket
Wenn die Sendung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beobachten Sie den Fortschritt Ihres Pakets bis zur Zustellung, falls etwas schief geht (z. B. die Sendungsverfolgung wird unterbrochen, etwas fehlt usw.).
⦁ Änderung der Lieferdetails
⦁ Abholung
Wenn Sie beabsichtigen, Ihr Paket an einem FedEx/UPS-Standort abzuholen, teilen Sie uns vor dem Versand der Sendung die Adresse mit. Wenn FedEx oder UPS das Paket an eine falsche oder nicht empfangbare Adresse liefern, müssen Sie im Geschäft anrufen, um herauszufinden, ob Abholungen zulässig sind.
⦁ Ändern Sie Ihre Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor dem Versand noch einmal Ihre Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, wenn Sie die Lieferadresse nach der Lieferung der Ware ändern möchten.
⦁ Ändern Sie Ihre Lieferzeit oder warten Sie
Wenn Sie das Paket nicht zum vom Kurier angegebenen voraussichtlichen Zeitpunkt annehmen können, können Sie sich umgehend an den Kurier wenden, um die Lieferzeit auf einen günstigeren Zeitpunkt anzupassen. Konkrete Informationen erhalten Sie vom Kurier, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon immer erreichbar ist, damit Sie unsere kritischen Nachrichten jederzeit hören können, und stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails nicht gefaltet oder blockiert werden.
Überprüfen Sie Ihr Paket
Bei Erhalt der Sendung müssen Sie jeden Artikel sorgfältig untersuchen, um festzustellen, ob Schäden vorliegen. Machen Sie ein Foto oder ein Video vom Lieferkarton, wenn dieser beschädigt zu sein scheint, damit Sie eine Reklamation beim Versandunternehmen einreichen können. Auch wenn die Kartons äußerlich in gutem Zustand zu sein scheinen, wird empfohlen, jeden einzelnen zu öffnen und zu untersuchen. Wenn Sie einen Schaden bemerken, nehmen Sie ein Video oder ein Foto auf. Wenn die Puppe während des Transports beschädigt wird, benötigen wir gelegentlich Ihre Hilfe bei der Geltendmachung einer Reklamation beim Versandunternehmen.
Versandverzögerung
Mehrere Faktoren können einen Einfluss auf den internationalen Versand haben, wenn wir unsere Artikel zu unseren geschätzten Kunden transportieren:
• Klima- und Naturkatastrophen: Stürme, Überschwemmungen und Erdbeben sind Beispiele für Unwetter, die Lieferungen verzögern oder stören können.
• Kontrollen durch den Zoll (in Europa): Abhängig von den Gesetzen in Ihrem Land kann Ihre Lieferung Zollkontrollen unterliegen, die zu weiteren Verzögerungen oder sogar Strafen führen können.
• Örtliche Feiertage: Die Lieferzeiten können durch örtliche Feiertage beeinträchtigt werden, wenn Reedereien möglicherweise nicht oder mit verkürzten Öffnungszeiten operieren, was den Versand von Paketen verzögert.
• Politische Bedingungen und regulatorische Änderungen: Diese können sich auf Versandrouten, Transitzeiten oder sogar die Zugänglichkeit bestimmter Artikel in bestimmten Gebieten auswirken.
Auch Veränderungen im politischen Umfeld, in Regierungsvorschriften oder in der Handelspolitik können diese Auswirkungen haben.
• Unvorhergesehene Umstände: Unvorhergesehene Ereignisse wie Unfälle, Streiks oder Probleme im Betrieb der Spediteure können möglicherweise die Lieferung verzögern.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese Hindernisse überwinden, um Ihre Liebespuppe schnell und sicher zu liefern. Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihnen während des Versands den besten Service und die beste Unterstützung bieten, die es gibt.
Paketprobleme
⦁ Falsche Puppen
Schicken Sie uns einfach ein Auspackvideo (mit dem gesamten Körper, dem Kopf, dem Versandetikett und der Umverpackung der Puppe), wenn Sie die Puppe erhalten, und stellen Sie fest, dass sie ganz anders aussieht als auf den Fabrikfotos oder auf der Website. Wir informieren unseren Hersteller und unser Versandunternehmen und klären mit ihnen ab, bevor wir einen neuen Ersatz für Sie bereitstellen.
⦁ Zerbrochene Puppen
Sie sollten eine Reklamation beim Kurierunternehmen einreichen, wenn Ihr Paket bei Erhalt ernsthaft beschädigt ist. Je nach Ausmaß des Schadens wird ein neuer Ersatz bestellt. Für kleinere Schäden steht ein Reparaturset zur Verfügung.
⦁ Fehlender Artikel
Rufen Sie UPS/FedEx an und reichen Sie so schnell wie möglich eine Reklamation ein, wenn die Sendungsverfolgungsnummer darauf hinweist, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nie erhalten haben. Für die meisten Pakete bieten wir einen Signaturservice für Erwachsene an (es können Ausnahmen gelten).
***Reklamieren Sie nicht mit Ihrer Zahlungskarte und geben Sie das Paket nicht direkt zurück. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihre Stornierung oder Rücksendung Ihrer Bestellung besprechen können. Auf Bestellung gefertigte und vorrätige Bestellungen können nicht an die auf dem Paketkarton angegebene Lieferadresse zurückgesendet werden. Bevor Sie die Puppe an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass sie brandneu ist und noch nie benutzt wurde.