Garantía de compra

¡Estamos encantados de que haya elegido comprar con nosotros en SexDollHoney! Cuando se trata de su tranquilidad, lo tenemos cubierto. Nuestro compromiso con su seguridad es inquebrantable y queremos garantizar que su experiencia de compra no solo sea placentera sino también segura.

Opciones de pago y seguridad

Cuando se trata de pago, le ofrecemos múltiples opciones, incluidas las principales tarjetas de crédito como American Express, Visa, Mastercard, JCB, Discover y Visa Debit. Entendemos que debido a la naturaleza premium de nuestros productos, su banco podría activar una advertencia de riesgo de transacción para compras grandes. Si esto sucede, simplemente llame a su banco para autorizar la transacción.

Pero eso no es todo; También ofrecemos PayPal como método de pago alternativo. Ya sea que tenga una cuenta PayPal o no, lo tenemos cubierto. Puede iniciar sesión en su cuenta PayPal para pagar utilizando su saldo de PayPal, tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si no tienes una cuenta PayPal, no te preocupes; aún puede utilizar su tarjeta de crédito a través de la opción 'Tarjeta de crédito o débito' de PayPal.

Cómo mantenemos seguros sus pagos

En SexDollHoney, tu seguridad es primordial para nosotros. Así es como nos aseguramos de que su información de pago esté protegida:

  • Pasarela de pago certificada: nos hemos asociado con una pasarela de pago certificada y confiable que cumple con PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago). Esto significa que cada transacción de pago está cifrada y protegida contra el acceso no autorizado.
  • Cifrado SSL: Nuestro sitio web está reforzado con un certificado Secure Sockets Layer (SSL), que cifra los datos mientras viajan entre nuestro servidor y su navegador, garantizando la máxima seguridad para sus datos personales y financieros.
  • Compromiso de privacidad de datos: Nos tomamos en serio la privacidad de sus datos. Tu información personal es tratada con la máxima confidencialidad y seguridad.

¿Problemas de pago? Estamos aquí para ayudar

Los problemas de pago le pueden pasar a cualquiera. A continuación se detallan algunas razones comunes y pasos para resolverlas:

  • Problemas con tarjetas de crédito o débito: a veces, es su tarjeta la que falla, ya sea una tarjeta no válida, una tarjeta vencida o un límite excedido. Si su tarjeta está temporalmente desactivada por razones de seguridad, comuníquese con su banco para obtener ayuda.
  • Obstáculos en transacciones internacionales: para transacciones internacionales, asegúrese de que su tarjeta esté configurada para compras en línea a comerciantes extranjeros. Algunas tarjetas tienen restricciones, así que verifique con su banco.
  • Errores de recibo de PayPal: si utiliza PayPal, los errores de recibo pueden estar relacionados con su fuente de fondos de PayPal. Comuníquese con el soporte de PayPal.com para obtener ayuda.
  • Información de tarjeta de crédito no coincidente: verifique la información de la tarjeta de crédito que ingresó y asegúrese de que coincida con los registros de su banco. Si los problemas persisten, comuníquese con su banco para obtener más ayuda.

Si tiene problemas con el pago, esto es lo que puede hacer:

  1. Llame a su banco: comuníquese con su banco para discutir y autorizar el pago.
  2. Cambiar método de pago: considere utilizar un método de pago diferente si los problemas persisten.
  3. Verifique sus datos: asegúrese de que su correo electrónico y número de teléfono sean correctos y complete la configuración de su cuenta PayPal.
  4. Contáctenos: si todo lo demás falla, contáctenos con los detalles de su pedido, los errores encontrados y las capturas de pantalla, y lo ayudaremos a resolver el problema.

Envío y entrega seguros

Estamos comprometidos a brindar envíos rápidos, confiables y seguros para sus pedidos. Nos hemos asociado con transportistas confiables y garantizamos un embalaje discreto. Puede encontrar información de envío detallada en nuestra página de envío y nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta.

Proceso de envío y entrega sin inconvenientes

  • Envíos a todo el mundo sin costos ocultos: ofrecemos precios transparentes y, para los EE. UU., todos los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el precio mostrado. Realizamos envíos a todo el mundo mediante envío aéreo, con algunas excepciones.
  • Entrega discreta para su privacidad: Su privacidad es primordial y nuestro embalaje garantiza que su pedido llegue discretamente.
  • Tiempo de producción adaptado a usted: Nuestro objetivo es crear y enviar su muñeca rápidamente, generalmente dentro de 5 a 14 días, aunque los tiempos pueden variar según el producto.
  • Tiempo de envío simplificado: para las muñecas en existencia, proporcionamos fotografías de nuestro almacén de California antes del envío, lo que garantiza su satisfacción. Las muñecas hechas a medida tienen distintos plazos de entrega.
  • Controle su paquete: proporcionamos números de seguimiento para su comodidad.
  • Modifique los detalles de su entrega: si necesita realizar cambios en su entrega, comuníquese con el mensajero para obtener ayuda.

Inspeccione su paquete con cuidado

Al recibir su envío, inspecciónelo cuidadosamente dentro de las 24 horas siguientes. Documente cualquier daño y contáctenos con fotos o videos, ya que esto ayuda a presentar reclamos ante la compañía de envío si es necesario.

Navegando por retrasos en el envío

Los retrasos en el envío pueden ocurrir debido a varios factores como el clima, controles aduaneros, días festivos, política y contratiempos inesperados. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para garantizar una entrega rápida y segura a pesar de estos desafíos.

Abordar las inquietudes sobre los paquetes

Si tiene problemas con el paquete, como recibir la muñeca equivocada, una muñeca rota o un artículo faltante, contáctenos de inmediato y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

Política de cancelación y reembolso

Si bien tenemos políticas amigables para el cliente, tenga en cuenta que una vez que se realiza un pedido y se realiza el pago, se considera definitivo. Ofrecemos cancelación dentro de plazos específicos y es posible que se apliquen tarifas de reposición.

Daños y garantía

Nos tomamos en serio la calidad del producto y estamos aquí para ayudarlo si recibe la muñeca equivocada o dañada. Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas si tiene algún problema.

Nuestra garantía cubre muchos aspectos de su compra, pero tenga en cuenta que no se extiende a daños causados ​​por el usuario, muñecas usadas, defectos menores de la piel, uñas de manos y pies, pestañas sueltas, diferencias de maquillaje y características de calentamiento/gemidos.

Esperamos que esto aclare nuestras políticas y garantías. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos dedicados a brindar un excelente servicio.

Gracias por elegir SexDollHoney, donde su placer y seguridad son nuestras principales preocupaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. Estamos aquí para hacer que su experiencia de compra sea placentera, segura y sin complicaciones.