INFORMACIÓN DE ENVÍO

Estamos dedicados a ofrecer a nuestros clientes servicios de envío rápidos, confiables y seguros en nuestro sitio web. También sabemos lo importante que es para ti recibir tus muñecos de amor a tiempo, en perfectas condiciones y en un embalaje discreto. Para garantizar un proceso de entrega perfecto, nos hemos asociado con los transportistas más confiables y empaquetamos cuidadosamente cada artículo. Para que su experiencia de compra sea lo más fluida posible, puede encontrar toda la información que necesita sobre nuestras políticas de envío, fechas de entrega previstas y otros datos pertinentes en esta página sobre envío. Contamos con un equipo de atención al cliente comprometido que está disponible en todo momento si tiene alguna pregunta.

1. Envío global
Sin embargo, no podemos exportar a varios países porque tienen restricciones estrictas contra las muñecas sexuales.
Los clientes en los EE. UU. no están sujetos a ningún costo adicional u oculto. Todos los impuestos y tasas de despacho de aduanas están incluidos en el precio que ves, y nosotros nos hacemos cargo de estos costos siempre que sea posible. Siempre te pagamos los gastos de envío y aduanas para estas naciones, por lo que no hay gastos adicionales.


**No podemos pagar tarifas de importación por adelantado para países seleccionados, incluidos CAN, NOR, AUS, SE y SA. Sin embargo, para que el proceso sea lo más sencillo posible, estaremos encantados de dividir los aranceles con usted hasta en un 50 % (un máximo de $200). También gestionaremos la comunicación con la aduana de importación. El costo total de la tarifa adicional suele ser de alrededor de $150 y, por lo general, podemos proporcionarle una estimación del costo antes de la compra.

2. Envío discreto
Respetamos tu privacidad. Todas nuestras muñecas sexuales se envían en un embalaje totalmente oculto.

• La entrega de muñecas sexuales se realiza en una caja marrón sencilla y sin marca. El manipulador o el mensajero no tiene conocimiento del contenido del paquete.

• "Maniquí" figurará como contenido de la declaración.

⦁ Tiempo de producción

Por lo general, una muñeca se hace en tres a cinco semanas. Sin embargo, el tiempo requerido puede variar según la marca y el material. Es posible que podamos acelerar la producción para usted en ciertos casos.

Para su comodidad, a continuación se proporciona una lista de fabricantes de muñecas sexuales conocidos y sus períodos de fabricación previstos. **La producción puede retrasarse dependiendo de las festividades (Año Nuevo, Navidad, Día Nacional, Festival de Primavera Chino, etc.).

⦁ Tiempo de envío

• Muñecas en stock

Después de recibir el pago, todos los productos en stock se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles.

• Muñecas sexuales hechas a medida
Los plazos de entrega varían según el fabricante. Sin embargo, cualquier artículo sin "En stock" en el nombre del producto requerirá un pedido personalizado.

Es una fecha de entrega proyectada. Este límite de tiempo puede ampliarse en determinados casos (como un feriado chino, condiciones climáticas adversas, etc.).

5. Seguimiento de su paquete
Si el envío se envía, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Observe el progreso de su paquete hasta su entrega en caso de que algo salga mal (por ejemplo, se suspende el seguimiento, falta algo, etc.).

⦁ Modificación de detalles de entrega

⦁ Recogida
Antes de enviar el envío, si tiene intención de recoger su paquete en una ubicación de FedEx/UPS, infórmenos la dirección. Si FedEx o UPS entrega el paquete en una dirección incorrecta o no receptiva, debe llamar a la tienda para averiguar si se permiten recolecciones.

⦁ Cambie su dirección de envío
Antes del envío, verifique dos veces su dirección. Comuníquese con nosotros primero si desea cambiar la dirección de entrega después de que se hayan entregado los productos.

⦁ Cambia tu hora de entrega o espera
Si no puede aceptar el paquete en el tiempo estimado indicado por el mensajero, puede contactar inmediatamente con el mensajero para ajustar el tiempo de entrega a un horario más conveniente. Recibirá información específica del mensajero después de que su pedido haya sido procesado y enviado.

Asegúrese de que su teléfono esté siempre disponible para que pueda escuchar nuestros mensajes críticos en cualquier momento y asegúrese de que nuestro correo electrónico no esté doblado ni bloqueado.

Revisa tu paquete
Al recibir el envío, debes examinar cuidadosamente cada artículo para ver si hay algún daño. Tome una fotografía o un vídeo de la caja de entrega si parece estar dañada para poder presentar un reclamo a la empresa de envío. Aunque las cajas parecen estar en buenas condiciones desde el exterior, se recomienda abrir cada una e inspeccionarla. Si notas algún daño, graba algún vídeo o fotografía. Si la muñeca se daña durante el envío, es posible que ocasionalmente necesitemos su ayuda para presentar un reclamo ante la compañía de envío.

Retraso en el envío
Varios factores pueden tener un impacto en el envío internacional cuando transportamos nuestros artículos a nuestros queridos clientes:

• Catástrofes climáticas y naturales: tormentas, inundaciones y terremotos son ejemplos de condiciones climáticas severas que podrían retrasar o interrumpir las entregas.

• Inspecciones aduaneras (en Europa): Dependiendo de las leyes de su país, su entrega puede estar sujeta a inspecciones aduaneras, lo que podría causar mayores retrasos o incluso sanciones.

• Días festivos locales: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por los días festivos locales, cuando las compañías navieras pueden no operar o operar con horarios reducidos, retrasando el tránsito de los paquetes.

• Condiciones políticas y cambios regulatorios: pueden afectar las rutas de envío, los tiempos de tránsito o incluso la accesibilidad de artículos específicos en áreas particulares.

Los cambios en el entorno político, las normas gubernamentales o las políticas comerciales también pueden tener estos efectos.

• Circunstancias imprevistas: sucesos inesperados como accidentes, huelgas o problemas con las operaciones de los transportistas podrían retrasar la entrega.

Valoramos su paciencia y comprensión mientras superamos estos obstáculos para entregarle su muñeca del amor de manera rápida y segura. Puede confiar en que le brindaremos el mejor servicio y soporte disponibles durante el envío.

Problemas con el paquete

⦁ Muñecas equivocadas
Simplemente envíenos un video de unboxing (con el cuerpo completo de la muñeca, la cabeza, la etiqueta de envío y la caja exterior del paquete) cuando reciba la muñeca y descubra que se ve completamente diferente a las fotos de fábrica o al sitio web. Informaremos a nuestro fabricante y a nuestra empresa de envío y consultaremos con ellos antes de configurar un nuevo reemplazo para usted.

⦁ Muñecas rotas
Debes presentar una reclamación ante la empresa de mensajería si tu paquete presenta daños graves al recibirlo. Dependiendo de la magnitud del daño, se solicitará un nuevo reemplazo. Habrá un kit de reparación disponible para daños menores.

⦁ Artículo faltante
Llame a UPS/FedEx y envíe un reclamo lo antes posible si el número de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted nunca lo recibió. Para la mayoría de los paquetes, agregamos un servicio exclusivo para adultos (pueden aplicarse excepciones).

***NO PRESENTE UN RECLAMO CON SU TARJETA DE PAGO NI DEVUELVA EL PAQUETE DIRECTAMENTE. Envíenos un correo electrónico para que podamos analizar la cancelación de su pedido o la devolución del envío. Los pedidos hechos a pedido y en stock no se pueden devolver a la dirección de envío que figura en la caja del paquete. Antes de devolvernos la muñeca, asegúrese de que sea nueva y que nunca haya sido utilizada.